Retourenbearbeitung

Um eine schnelle und reibungslose Rückabwicklung für Sie zu gewährleisten, beachten Sie bitte die Widerrufsbelehrung. Vermerken Sie auf dieser bitte zusätzlich Ihre IBAN - somit kann Ihre Retoure deutlich schneller bearbeitet werden.

Käufer trägt Rücksendekosten​ - she. Widerrufsbelehrung mit folgendem Passus: 

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Wenn Sie sich an die folgende Vorgehensweise halten, erspart das viel Ärger, Verdruss und sehr viel Zeit und Ihre Rücksendung kann zügig bearbeitet werden! 
Sie können Retouren über einen der u.g. Links versichert an uns zurücksenden. Die Versandkosten sind so um einiges günstiger, wenn Sie die Versandlabels online erstellen und ausdrucken.


www.dhl.de/onlinefrankierung

oder

https://www.myhermes.de/wps/portal/paket/Home/privatkunden/versenden/paket

Bei DHL bietet sich das Paket bis 2kg oder bei Hermes Paketklasse S an und bei Bestellwerten unter 50 Euro ist auch das preisgünstigere Hermes-Päckchen (nicht das Post-Päckchen) möglich. Ebenso ist hier auch die günstigere Versandlösung von Shop2Shop möglich. Bei der Shop2Shop Variante wählen Sie bitte über die Postleitzahl 71120 die Total-Tankstelle in Grafenau aus. Wenn Sie die Shop2Shop Variante wählen, informieren Sie uns bitte, damit wir die Sendung abholen. Teilen Sie uns in jedem Fall auch die Sendungsnummer mit, damit wir Bescheid wissen und reagieren können, falls was schief läuft.


Wenn Sie ein Smartphone/Tablet besitzen, entfällt beim Versand über Hermes/DHL sogar der Druckvorgang! Machen Sie dazu die alten Versandlabel unbedingt unkenntlich oder entfernen Sie diese, damit es nicht zu Irrläufern oder Verwirrung bei den Versanddienstleistern kommt.

Im Verlustfall benötigen wir zwingend einen Ablieferbeleg!

Adressieren Sie wie folgt:

Gabriela Koretz
Hambergweg 41
71120 Grafenau

Da andere Versandwege schon zu einigen Paketverlusten geführt haben, bitten wir Sie o.g. Onlinefrankierung als günstigstes Paket oder Hermes Päckchen für Werte bis 50 Euro (bitte keine Post-Päckchen oder Post-Einschreiben, beide sind wg. der Valorenklasse im Verlustfall nicht versichert!) auszuwählen. Päckchen/Einschreiben werden sonst vor unserer Tür abgelegt und sind mehrmals spurlos verschwunden, das ist nicht akzeptabel. Unser Büro ist nicht ständig besetzt, weil wir vielleicht in der Werkstatt, im externen Lager oder auf Messen sind und gelegentlich auch mal Betriebsferien haben. Wir betreiben diesen Shop, sind aber nicht rund um die Uhr an der Büroadresse anwesend - eine ständige Paketannahme ist daher nicht immer gewährleistet!

Vielen Dank für Ihr Verständnis.